Qué hacer si se retrasa o cancela tu vuelo

CIUDAD DE MÉXICO, 22 de marzo de 2026.- A 80 días del arranque de la Copa Mundial de la FIFA 2026, los aeropuertos esperan una gran afluencia de mexicanos y turistas extranjeros con las maletas listas para disfrutar de la diversidad de destinos, la riqueza cultural y el evento deportivo que tendrá lugar en México.

No obstante, las condiciones meteorológicas, los desajustes operacionales y las inconsistencias técnicas de las aerolíneas pueden afectar la salida de vuelos por cuestiones de seguridad de las personas pasajeras. Ante estos escenarios, es importante saber qué hacer, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a la población sus derechos al utilizar este servicio de transporte.

Ante el retraso o demora en la salida del vuelo por causas atribuibles a las aerolíneas, tales como fallas técnicas, mantenimientos de rutina, intermitencia en los sistemas de operación, entre otras, las empresas deben informar la razón a los pasajeros a través de medios electrónicos o físicos en el área de abordaje y en los módulos de atención.

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